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배송후 반품/교환문의
배송후 반품/교환문의
질문
[배송후 반품/교환문의]
답변
-교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(1600-5968)또는 Q&A게시판을 통해 교환/반품의사를 남겨주세요.
(부분선배송을 받으신 경우, 모든상품 수령 후 합포장하여 보내주세요. 각각 발송하실 경우 택배비 이중부담이 있을 수 있습니다)


-택배사 픽업요청은 대한통운(1588-1255)으로 전화하신 뒤 1번을 누르시고, 운송장번호 입력 후 별(*)표를 누르시면 수거접수 됩니다.
대한통운 앱을 이용하시거나, 대한통운 인터넷 페이지 접속하시어도 픽업접수가 가능합니다.
(게시판으로 반품의사를 남기셨어도, 택배사 픽업요청은 별도로 해주셔야 처리 가능합니다)


반품/교환주소 : 1600-5968 /서울시 성북구 석관동 58-283 성북A터미널 CJ대한통운(갠소)


-교환은 색상/사이즈에 한하여 1회만 가능합니다.
교환시에는 왕복배송비 2500+2500=5000원을 동봉하여 보내주시면 빠른처리 가능하며,
부득이하게 동봉하지 못하실 경우 사이트 하단에 있는 계좌로 입금 후
입금자명/입금일/입금금액/입금은행을 Q&A게시판에 기재해주시면 확인 후 도움드리겠습니다.


-반품시에는
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 이상이면 2500원을
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 미만이면 5000원을 동봉하여 보내주시면 빠른처리가 가능합니다.


초도배송비를 결제하셨으나, 주문하신 상품을 전체 반품하실 경우 배송비 5000원을 동봉하여 보내주시면,
환불시 실결제금액 총액이 환불됩니다.


-지정택배사인 대한통운을 제외한 타택배(편의점택배 포함)이용시에는 반드시 선불로 보내주세요
(불량/오배송일 경우에도 타택배이용시에는 선불로 결제하여 보내주셔야 처리가능합니다)


반품/교환주소 : 1600-5968 /서울시 성북구 석관동 58-283 성북A터미널 CJ대한통운(갠소)


-고객 부주의로 하자가 발생하거나 착용의흔적(향수/섬유제냄새/화장품오염)또는 세탁하시거나, 소비자 청약철회기간이 지난 경우
교환/반품처리가 불가능합니다. 또한, 상품의 가치를 고의로 훼손한 경우 상품을 배상청구 할수 있습니다.


-상품불량이거나 오배송일 경우 동봉해드린 신청서에 불량부위 기재부탁드리며, 배송비는 갠소에서 부담합니다.
(실밥,먼지,구김,석유냄새 등으로 인한 반품은 불량사유에 간주되지 않습니다)


-교환/반품의 경우 처리까지 시일이 소요될 수 있으며, 택배사업소를 거쳐 사무실로 입고되어 처리됩니다
. 운송장 조회결과 배달완료일을 기점으로 평일기준 2~3일정도 소요될 수 있으니 여유있게 기다려주세요.

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기타문의
적립금/예치금문의
질문
[적립금/예치금문의]
답변
적립금은 갠소에서 고객님께 제공하는 서비스로
구매금액 5만원이상시에만 사용이 가능하며,


예치금은 고객님의 현금잔고로 구매금액에 조건없이 사용 가능합니다.
모든 취소/반품시에는 갠소회원일 경우 예치금으로 환불 가능하며,
예치금으로 환불 된 경우 이후 현금재환불은 불가능합니다.

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기타문의
회원탈퇴문의
질문
[회원탈퇴문의]
답변
회원탈퇴는 갠소에서만 처리가능하므로,
고객센터(1600-5968) 또는 Q&A게시판에 문의주시면 탈퇴처리 가능합니다.
회원탈퇴시 적립금/예치금/쿠폰의 기능이 상실되며, 원복이 불가하오니 신중한 결정 부탁드립니다.
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기타문의
Q&A문의
질문
[Q&A문의]
답변
주문은 회원/비회원 모두 가능하나, Q&A게시판은 회원만 작성이 가능합니다.
이는, 상업적인글/익명의악의적인글로부터 보호하여 보다 고객님의 문의를 신속하고 정확하게 처리해드리기 위함인 점 이용하시는데 참고부탁드립니다.
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기타문의
무료배송문의
질문
[무료배송문의]
답변
50,000원 이상 구매시 무료배송을 받아보실 수 있으며, 주문금액 50,000원 미만일 경우 초도배송비 2500원이 발생합니다.
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기타문의
쿠폰사용문의
질문
[쿠폰사용문의]
답변
-'첫구매 감사 5% 할인쿠폰'은 첫구매 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
-'20만원이상 구매감사 5%할인쿠폰'은 20만원이상 주문하신 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
(단, 반품/취소로 인한 차액발생 시 발급이 안되거나 할인율이 조정될 수 있습니다)
-'출석체크10%할인쿠폰'은 매월 20번 이상 출석체크하시면 발급되는 쿠폰입니다.


※아울렛상품과 일반상품 함께 주문시 쿠폰적용이 불가능합니다.
※상기 쿠폰은 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.

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기타문의
출석체크문의
질문
[출석체크문의]
답변
매월 20번 이상 하루에 한번! 출석체크하시면 10%할인쿠폰이 발급됩니다.
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기타문의
회원등급별혜택문의
질문
[회원등급별혜택문의]
답변
회원가입하신 고객님들에 한하여 갠소에 꾸준한 사랑에대한 감사한 마음을 전하고자
다양한 혜택이 있는 회원등급제를 시행합니다.


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마이페이지>MEMBERS BENEFITS 또는 사이트상단에 NOTICE에서 확인 가능합니다.

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