 |
배송/품절문의 |
배송일정문의 |
- [배송일정문의]
 - -오늘출발 아이콘이 없는 상품의경우 거래업체 주문상품이며, 주문 후 5~7일정도 소요됩니다. (주말/공휴일제외)
-준비기간 보다 지연 될 경우 모든 상품이 준비가 되지 않아도 준비된 상품먼저 연락없이 부분선배송을 해드리고 있으며
상품출고시 알림톡으로 발송된 상품의 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.
-입고지연 상품은 사이트 상단에 있는 SORRY,SORRY에서 확인하실 수 있으며,
매일매일 업데이트 됩니다.
입고지연 상품은 문자알림을 도와드리고 있습니다.
-배송메시지는 배달하시는 배달사원님께서 확인하는 부분으로
모든 요청사항은 고객센터 또는 Q&A게시판으로 문의주셔야 확인이 가능합니다.
-묶음배송 원하실 경우
구매 후 고객센터(1600-5968)로 문의주시거나 Q&A게시판에 문의 남겨주시면 확인 후 처리 도와드겠습니다.
(주문폭주인 상품이 입고가 지연될 경우 배송시일이 추가 소요될 수 있습니다)
|
|
기타문의 |
적립금/예치금문의 |
- [적립금/예치금문의]
- 적립금은 갠소에서 고객님께 제공하는 서비스로
구매금액 3만원이상 적립금 2000원 이상 보유시 사용이 가능합니다.
(★반품시 실결제금액 3만원이하 될 경우 자동으로 환원처리되는점 참고해주세요★)
아울렛상품 포함하여 구매할 경우 적립금은 사용이 불가능합니다.
예치금은 고객님의 현금잔고로 구매금액에 조건없이 사용 가능합니다.
모든 취소/반품시에는 갠소회원일 경우 예치금으로 환불 가능하며,
예치금으로 환불 된 경우 이후 현금재환불은 불가능합니다.
|
|
결제문의 |
결제방법 변경 |
- [결제방법 변경]
- 이미 작성된 주문서는 차후 결제수단 변경이 불가능합니다.
그렇기 때문에 기존 주문서는 취소처리 후 재주문 해주셔야하며,
취소요청은 Q&A게시판 또는 고객센터로 요청하셔야 처리 가능합니다.
|
|
결제문의 |
모바일 결제 안내 |
- [모바일 결제 안내]
- 모바일 결제는 온라인상에서 콘텐츠나 상품 구매시 휴대전화를 통해
본인인증 후 이용요금을 결제하여 익월 통신요금에 해당 구매 비용이 포함되어
청구되는 결제 방식을 말합니다.
|
|
배송/품절문의 |
배송조회문의 |
- [배송조회문의]
- 발송 된 상품의 운송장번호는 오후7시 이후 전산상 자동으로 등록되며,
운송장번호 등록시 알림톡으로 출고메시지를 발송해 드리고 있습니다.
택배사 물량에 따라 출고된 당일늦은밤 또는 익일오전부터 배송추적이 될 수 있습니다.
|
|
배송전 변경/취소문의 |
배송전 변경문의 |
- [배송전 변경문의]
- 배송전 주소/연락처/상품/색상,사이즈 변경은 주문 후 바로 고객센터(1600-5968)로 문의주시거나
Q&A게시판에 남겨주시면 신속히 처리도와드리겠습니다.
이미 출고된 이후 변경하실 경우엔, 단순변심으로인한 변경으로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.
|
|
배송전 변경/취소문의 |
배송전 취소문의 |
- [배송전 취소문의]
- 배송전 취소시에는 반드시 고객센터(1600-5968)또는 Q&A게시판에 요청해주셔야 처리됩니다.
이미 출고된 이후 취소요청하실 경우엔, 단순변심으로 인한 취소로 간주되어 배송비가 발생할 수 있습니다.
또한, 취소요청은 결제 후 바로 요청하시거나 당일 오후2시전까지 요청해주셔야 처리가능합니다.
|
|
기타문의 |
쿠폰사용문의 |
- [쿠폰사용문의]
- -'첫구매 감사 5% 할인쿠폰'은 첫구매 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
-'20만원이상 구매감사 5%할인쿠폰'은 20만원이상 주문하신 주문서가 배송이 완료되면 자동으로 발급되는 쿠폰입니다.
(단, 반품/취소로 인한 차액발생 시 발급이 안되거나 할인율이 조정될 수 있습니다)
-'출석체크10%할인쿠폰'은 매월 20번 이상 출석체크하시면 발급되는 쿠폰입니다.
※아울렛상품과 일반상품 함께 주문시 쿠폰적용이 불가능합니다.
※상기 쿠폰은 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.
|
|
기타문의 |
출석체크문의 |
- [출석체크문의]
- 매월 20번 이상 하루에 한번! 출석체크하시면 10%할인쿠폰이 발급됩니다.
|
|
기타문의 |
회원등급별혜택문의 |
- [회원등급별혜택문의]
- 회원가입하신 고객님들에 한하여 갠소에 꾸준한 사랑에대한 감사한 마음을 전하고자
다양한 혜택이 있는 회원등급제를 시행합니다.
로그인시 마이페이지에서 보여지는 적립금액+구매금액1%를 적립해 드리며 등급에 따른 차등혜택은
마이페이지>MEMBERS BENEFITS 또는 사이트상단에 NOTICE에서 확인 가능합니다.
|
